lafrance

고객의 이해란..
고객의 행동 패턴을 상세히 알고 대응하는 것.

달리 표현하면.. 고객이 원하는 것이 무엇인지 무엇을 희망하는지 인지하고 대응하는 것.
조금 더 다르게 표현하면.. 고객이 표현하기 전에 그들이 무엇을 원하는지 알고 미리 대응할 수 있는 것.

내가 하고 싶은 고객의 이해는..
고객 조차 알지 못하는 미래의 선호가치를 미리 파악하여 고객에게 역으로 제시해줄 수 있는 것.

이러한 지식과 능력과 경험을 위해 이글루스에 둥지를 틀며...